Unser erster Schwerpunkt
Shopify-Shops & wachsende E-Commerce-Marken
Inhabergeführte Shops und junge Marken mit regelmäßigen Bestellungen, aber ohne eigene Serviceabteilung – etwa aus Mode, Schmuck, Kosmetik, Lifestyle oder Nischenprodukten.
Für Unternehmen, die wachsen – und Aufgaben abgeben möchten.
Unser erster Schwerpunkt sind kleinere bis mittelgroße Onlineshops. Unsere Unterstützung passt aber ebenso zu anderen kleinen und mittelständischen Unternehmen.
E-Commerce in Wachstumsphasen
Kampagnen und neue Produkte bringen mehr Anfragen. Flexible Unterstützung, ohne sofort langfristige Personalentscheidungen.
Kleine & mittelständische Dienstleister
Anfragen bearbeiten, Termine organisieren, Abläufe koordinieren – übersichtlicher mit digitaler und administrativer Unterstützung.
Junge Unternehmen & Start-ups
Wenn Gründer vieles gleichzeitig übernehmen, helfen wir beim Aufbau funktionierender Prozesse.
Unternehmen mit bestehenden Teams
Wir übernehmen Teilbereiche, federn Spitzen ab oder bearbeiten Routineaufgaben.
So arbeiten wir
Erst verstehen, dann entlasten.
Am Anfang steht ein Gespräch über Ihre Abläufe: Was nimmt täglich Zeit, was bleibt liegen? Daraus entsteht ein konkreter Vorschlag, welche Aufgaben wir sinnvoll übernehmen können.
Unser Arbeitsprozess im DetailNicht mehr Aufgaben.
Sondern bessere Abläufe.
Ein Arbeitsalltag. Zwei Strukturen.
Kundenanfragen
Retouren
Bestellungen
Dateneingabe
Abstimmungen
Produktpflege
Einzelne Postfächer, Listen und Rückfragen
Suchen → Nachfragen → Übertragen → Nacharbeiten
Ohne klare Abläufe
Viele Aufgaben. Kein gemeinsamer Überblick.
- Aufgaben wechseln zwischen Kanälen
- Manuelle Übertragung kostet Zeit
- Rückfragen unterbrechen den Arbeitsfluss
Illustratives Szenario, kein zugesichertes Ergebnis.
Typische Szenarien – und was sich verändert.
Ausgangslage
Rund 350 E-Mails pro Woche. Sendungsstatus und Retouren binden den Inhaber täglich mehrere Stunden.
Maßnahme
Strukturierte Antwortvorlagen, Abgleich mit Shopify, Übernahme der Erstbearbeitung per E-Mail und Chat.
≈ 16 hweniger Aufwand pro Woche
≈ 65 %Routinefälle direkt gelöst
Exemplarisches Szenario auf Basis typischer Ausgangslagen. Werte sind Beispielwerte, keine zugesicherten Ergebnisse.
Welche Aufgaben kosten Sie täglich die meiste Zeit?
Lassen Sie uns über Ihre Herausforderungen sprechen.