Mehr Struktur für das Tagesgeschäft Ihres Onlineshops.
Hinter jedem Onlineshop stehen Prozesse, die Kunden kaum sehen: Bestellungen prüfen, Informationen pflegen, Rücksendungen koordinieren.
Unser Schwerpunkt liegt auf Shopify und vergleichbaren Systemen – für junge Marken ebenso wie für etablierte Shops.
- 01Bestellung
- 02Kontrolle
- 03Versand
- 04Retoure
Bestellmanagement
Prüfung offener Bestellungen, Erfassung besonderer Kundenwünsche und Nachverfolgung auffälliger Vorgänge.
Versandkoordination
Überprüfung von Versandinformationen und Weitergabe an Versandpartner oder interne Ansprechpartner.
Retourenmanagement
Rücksendungen strukturiert erfassen, dokumentieren und nach Ihren Vorgaben begleiten.
Produktdatenpflege
Beschreibungen überarbeiten, Kategorien zuordnen, Merkmale aktualisieren und neue Produkte anlegen.
Shop-Administration
Pflege von Inhalten und Seiten. Technisch anspruchsvolle Änderungen bewerten wir gesondert.
Verkaufsaktionen
Vorbereitung und Aktualisierung bei Rabattaktionen, Produktneuheiten und saisonalen Kampagnen.
Ihr Shop soll wachsen können, ohne dass jede zusätzliche Bestellung mehr Arbeit für Sie persönlich bedeutet.
Ihr Tagesgeschäft.
Ein klarer Überblick.
Offene Aufgaben, Zuständigkeiten und Fortschritt zusammen gedacht. Ein beispielhafter Einblick, keine fertige Software.
Kundenservice
Beispielwoche- Offene Anfragen
- 12
- Bearbeitete Vorgänge
- 138
- Entlastete Zeit*
- 9 h
| Vorgang | Bereich | Prozessstatus |
|---|---|---|
| Versandstatus | Customer Care | Bearbeitet |
| Produktfrage | Customer Care | In Bearbeitung |
| Rücksendung | Shop Operations | Prüfung |
*Fiktiver Zeitwert zur Veranschaulichung. Kein Kundenbericht und keine zugesicherte Funktion eines angebotenen Produkts.
Customer Care
Wir übernehmen ausgewählte Aufgaben im E-Mail-, Chat- und auf Wunsch im telefonischen Kundenservice.
Automation & AI
Wir analysieren wiederkehrende Abläufe und vereinfachen sie mit sinnvollen digitalen Lösungen.
Digital Business Support
Wir unterstützen bei Websites, digitalen Formularen, CRM-Systemen und weiteren digitalen Aufgaben.
Welche Aufgaben würden Sie am liebsten abgeben?
Ob volles Support-Postfach, aufwendige Shop-Verwaltung oder wiederkehrende Abläufe: Lassen Sie uns herausfinden, wie wir Sie sinnvoll unterstützen können.